第一次做義工：把時間與技能變成一張參與地圖

先計算能重複做到的時間

在紙上畫出未來四星期，分開寫服務、交通、準備及事後整理需要的時間。只有星期六下午有空，就把這個限制寫清楚，不必把整個週末都填成可用。另留一格記錄最早可開始日期，以及遇上考試、出差或照顧家人時，需要提早多少天通知。

接着選一個你能持續完成的最小安排，例如每月一次兩小時的資料整理。這只是自我估算，實際服務長度仍要向主辦方查詢。若連續參與尚未確定，可以如實寫『先了解單次工作』，讓對方知道你目前能承擔的程度。

把技能改寫成可交付的小工作

不要只寫『懂電腦』或『喜歡與人相處』。把它改成具體動作：能把一頁資料排得清楚、用兩種語言核對短文，或依既有清單整理物資。每項技能旁寫一個自己做過的非敏感例子，再標明能獨立完成，還是需要有人示範。

沒有相關經驗也可以參與討論。把『願意學習』後面補上可接受的學習方式，例如先看操作說明、跟隨資深義工一次，或完成指定簡介。不要把一般生活經驗寫成專業資格，也不要答應自己未受訓的輔導、醫護或其他專門工作。

填一張六欄參與地圖

工作紙可用六欄：可用時段、可做任務、經驗例子、需要支援、暫不承擔事項、下次確認日。每行只放一種任務。『需要支援』可以寫無障礙通道、較清楚的書面指示，或需要先確認語言安排；只提供與工作配對有關的資訊。

在『暫不承擔』欄寫出界線，例如不能自行接送參與者、不能使用私人帳戶代收款項，或不能在未經指示下保存服務資料。界線有助團隊分工，不代表你缺乏熱誠。填好後先給自己看一遍，刪去身份證號碼、家庭詳情等與初次查詢無關的資料。

把地圖變成一段簡短查詢

查詢時可依次說明關注的服務方向、能投入的時段、兩項可做的小工作，以及希望了解的培訓與支援。一次提出三個問題便足夠：工作實際包括甚麼？由誰指導及交接？如果安排改變，應通知哪個職務或聯絡窗口？

收到回覆後，不要只把活動日期抄進日曆。把已確認事項與仍待回覆事項分開，並記錄回覆日期。若某個角色與預期不同，可以先調整參與地圖再決定；遞交查詢、獲邀了解及正式確認服務，是不同階段。

用一次小檢討修正承諾

完成首次參與後，記下原先預計與實際投入的時間、哪項指示最有幫助，以及哪一步仍需要練習。只記工作流程，不把服務對象的故事或身份當作個人心得素材。下次答應同類工作前，按這些記錄調整可用時段和支援需要。

這份地圖的用途是幫助溝通，不是替自己打分。可以做的事情少而清楚，往往比把所有空格填滿更有用。需要暫停時，及早交代已完成與未完成事項，並與團隊確認下一次是否仍適合參與。

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